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Política de Privacidade
Última atualização: [DATA]
1. Quem somos
O Shopp Chat é uma plataforma de atendimento e automação de mensagens operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] (“nós”). Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso.
- Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, dispositivo e navegador.
- Conteúdo de mensagens e contatos dos canais que você conectar (ex.: WhatsApp, Instagram, Telegram).
- Cookies e tecnologias similares (ver seção 6).
3. Como usamos os dados
Utilizamos os dados para operar e melhorar a plataforma, autenticar usuários, prestar suporte, processar mensagens dos canais conectados, garantir segurança e cumprir obrigações legais.
4. Base legal (art. 7º da LGPD)
Tratamos dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, no seu consentimento.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação (ex.: infraestrutura de nuvem, provedores de mensageria como Meta/WhatsApp, e-mail e armazenamento) e quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento, e cookies opcionais para análise de uso. Você pode gerenciá-los no seu navegador.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimento. Para exercê-los, entre em contato pelo canal da seção 11.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
9. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou conforme exigido por lei; depois disso, são eliminados ou anonimizados.
10. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados: [NOME DO ENCARREGADO] — [E-MAIL DO ENCARREGADO].
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: [E-MAIL DE CONTATO].
12. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” indica a versão vigente.